“服务热情、高效廉洁、心系群众、排忧解难”，这句话出自环保水务集团直属企业防城港环水公司不久前收到的一面锦旗。一同送来的还有一封感谢信，来源于一位自来水报装接水新用户，这是他对环保水务集团担当与高效的褒奖。

作为国有企业，广西北投集团直属企业环保水务集团坚持“守护生命之源 创造最美生态”企业使命，认真践行“绿色发展，生态为重”企业生态观，把治水护水兴水作为民生福祉和长远发展的责任担当，答好绿色生态“民生卷”。

告别“用水难”  喜迎“幸福水”

“轻轻拧开水龙头，一股清澈的自来水流淌而出”。这是平常不过的事情，却是防城港市防城区冲仑村那挖组一直以来的愿望。

由于地理位置较为特殊，冲仑村那挖组96户400余村民有时存在旱季供水量保障率不高等问题，村民在旱季开水龙头就像开盲盒一样，有时开出涓涓水流，有时只能开出断断续续的小水滴，给村民们的生产生活带来了不便。

为防城区冲仑村那挖组村民安装水表

在当地政府的支持下，经过实地勘测、充分征询群众意见后，防城港环水公司实施城区自来水扩网工程，合理控制施工，加快工程建设，打通了冲仑村的供水“主动脉”，给村民输送上了持续稳定的自来水。目前，防城港环水公司聚焦农村居民用水难题，已着力解决了多个自然村1079户5198人的饮水安全问题，让村民用上了稳定水、放心水、幸福水。

防城港富力锦城小区二次供水系统

同时，环保水务集团积极拓展二次供水业务市场，大力开展智慧水务建设，着力解决老旧小区供水设备问题，保障“最后一公里”供水服务。

试点先行，典型引路，防城港环水公司率先对拥有近500户居民的富力锦城小区二次供水系统进行改造，建成了广西首个智慧水务单元，实现了“无人值守、实时监控、远程传输”，既解决了居民用水问题，又实现了降损增效。如今，防城港环水公司完成新建及老旧小区的二次供水设施项目30多个，惠及居民3万多户，人口覆盖12万。

治理“臭污水”  还原“干净水”

走进防城港市港口区伏波文化园，放眼望去，碧波荡漾，绿树成荫。

防城港市污水处理厂

在防城港市委、市政府的高度重视和大力支持下，环保水务集团主动融入城市发展规划，着力做好城市污水处理厂的建设运营工作，共同守护港城的一湾碧水。目前，环保水务集团负责防城港市污水处理厂、大西南污水处理厂等5座污水处理厂的运营管理，助力防城港市形成了“河畅、水清、岸绿、景美”的宜居环境。

合浦污水处理厂

广西灵山陆屋临港污水处理厂

在南宁，由环保水务集团实施的青秀区四镇水务一体化建设已基本完成，不仅实现青秀区四镇连片供水，还负责运维4座镇级污水处理厂以及142座村屯污水处理设施，推动青秀区在城乡供水系统、污水处理及黑臭水体整治等方面提质增效，使青秀区的“青”和“秀”实至名归。

如今，环保水务集团在防城港、钦州、北海等区域投资建设了15座污水处理厂，负责运维岑溪等地一批污水处理设施，用精细化和智慧化提升水务治理水平，为地方优质水资源、宜居水环境、绿色水经济贡献“环水”力量。

优化“水服务” 提升“水质效”

走进环保水务集团直属企业东兴环保水务公司，服务大厅醒目的“环水蓝”标识让人眼前一亮，干净整洁的环境，规范标准的VI标识与设计布局，一目了然的功能分区，为前来咨询缴费的群众带来更舒适的服务体验。

不仅如此，东兴环水公司专门为企业、工厂开设业务办理窗口，提供“一对一”服务模式，推出“专家式诊断，精细化治污 ”的“环保管家”业务，持续为企业提供政策咨询、治理路径、风险管控服务，帮助找准污染治理的关键点，为用户提供“量身定制”的实施方案。

东兴环保水务公司城区服务大厅

在企业官方微信公众号推出“线上缴费、网上报装、业务咨询”服务、畅通24小时管网抢修热线、实时推送停水抢修等服务公告。环保水务集团秉持着“高效、创新、便民”的工作理念，扎实推进“一次办好”“周末不打烊”等措施，主动做好供水服务，不断提升人民群众的获得感和满意度。

为让群众能够便捷快速用上水，环保水务集团各直属水务企业不断优化流程，推动报装流程由以往的4个环节优化到2个环节、申请材料减至1份，从一般用户用水安装时间9天缩短到现在的2.5天，打造了高效的“环水速度”，加快了“水畅达”的及时率。

东兴环保水务公司江平自来水厂

不仅如此，环保水务集团还聚焦解决群众急难愁盼问题，对供水服务用户水表老旧破损、安装不规范等问题，组织开展水表免费更换改造工作。目前环保水务集团已为防城港市、东兴市、南宁青秀区、钦州港区等区域的用水户免费更换水表合计3万多个，切实把实事做好，以保障群众用上洁净安全放心水、舒心水。

民生事，无小事。环保水务集团将持续履行国企责任担当，全面提高供排水安全保障能力，不断增强群众用水获得感、幸福感、安全感，切实做好水务民生实事，答好绿色生态“民生卷”。（通讯员：黄丹丹/文）