北海是中国海上丝绸之路最早的始发港，自古便是国际交通贸易和文化交往的海上交通大动脉。2017年，习近平总书记来到北海考察调研时强调：“北海具有古代海上丝绸之路的历史底蕴，我们现在要写好新世纪海上丝路新篇章。”殷殷寄语，如催征的战鼓，激发这座城市发展的澎湃活力，借力海洋纽带，逐步向海图强，随着一批批生态项目落地，描绘出一幅向海经济高质量发展的新画卷。 

近年来，北投环保水务集团直属企业北海环水公司立足自身优势，多措并举，以“环水红锋”党建品牌为抓手，全力推进重点项目建设，优化服务理念与管理模式，不断满足企业对于安全、稳定、优质用水的真切需求，朝着高质量发展之路孜孜前行。

自成立至2022年，北海环水公司年供水量从199.09万吨增至12134.59万吨，年污水处理量从1243万吨增至1977.15万吨。2022年日均供水31万吨。供水用水数据的变化，是北海环水公司主动融入向海经济发展的最好证明，以实干笃行的工作作风践行环保水务集团综合服务商的使命，为打造品质北海、魅力北海交出满意的“环水答卷”。

“过去，我们对供水服务质量不够重视，容易忽视管理的细节，然而现在情况大有不同了，我切身体会到了公司从企业文化理念到管理模式的改变，大大促进了公司全方位的发展。”北海环水公司一名中层管理人员感叹道。

企业文化墙

三年来，北海环水公司将企业文化及VI内容充分运用到生产经营及办公管理中，构建独具特色的企业文化，把企业文化融入建设、融入管理、融入职工心中。2022年，为深入了解用水企业的所需所盼，着力提升供水服务质量，北海环水公司积极行动，大力开展客户走访活动，进行现场“大会诊”，共走访大型企业27户，全方位梳理出公司在供水过程、沟通与服务中存在的问题。通过“一形五品十观”企业文化价值理念体系的浸润，改善了服务的理念，夯实经营管理的基础，践行国企责任。

走访用水企业--北海炼化

此外，为进一步优化营商环境，提高供水服务质量，北海环水公司推行“管报装”“管费用”“管服务”等新模式。通过建立管家式“管报装”，跟踪报装全流程；升级“三零”管费用，用户零成本报装；推行一窗办理多业务、水质免费检测“管服务”，极大提高了用户用水体验。2022年，主动请缨，免费完成北海市铁山港区大和田城市建设开发有限责任公司铁山港临时集中隔离点A区DN100水表组安装工程。每季度提供20个免费水质检测名额，让用户放心饮用安全优质的生活饮用水。

铁山港临时集中隔离点A区DN100水表组安装工程现场

打铁还需自身硬。为适应铁山港工业区发展，北海环水公司全力加速建设铁山港区原水供水管道改扩建工程、铁山港区2022年度原水配水管网建设工程等。其中，铁山港区原水供水管道改扩建工程旧管改造部分已于2021年9月底完工，原水日供水能力由7万吨突破至22万吨，满足了太阳纸业10万-18万吨每日的需水量，该项目的竣工通水，进一步提升了铁山港片区供水的安全性、可靠性，为园区发展用水需求提供坚实保障。目前，北海环水公司在铁山港区已建成运营重点项目8个，项目共计投资约9.57亿元。

铁山港区原水供水管道改扩建工程项目施工现场

此外，北海环水公司同步建设合浦县污水处理厂二期扩建工程，项目建成投产后，合浦县污水处理厂规模将达到10万吨/日，可以有效缓解合浦县污水处理厂超负荷运转的紧张局面。

合浦县污水处理厂二期扩建工程项目现场

“自从公司创建星级厂站以来，中控室的工作记录变得清晰，交接班更加规范，我们值班人员的责任心也加强了，工作效率也随之提高。”合浦污水处理厂中控室工作人员自豪的说道。醒目的警示牌、鲜明的VI标识、清晰的台账等等都已经成为了厂站“追星”路上留下的一道道靓丽风景，引领标准化、规范化的生产经营风向。

在2021年北投环保水务集团的评比中，牛尾岭泵站获评五星级厂站，铁山港水厂、合浦县污水处理厂获评四星级厂站。

星级厂站创建前

星级厂站创建后

信息化建设更让供水变得智慧。“过去，北海环水公司厂区、泵站一直采用人工24小时值守模式，操作繁琐，改造后，牛尾岭加压泵站已实现无人值守、实时监控的模式，大大提高了我们工作的效率。”北海环水公司负责人说道。同时，在北海环水公司信息中心和铁山港水厂中控室，值班人员通过监控大屏，实时查看水泵机组、配电柜、供水管道运行信息，远程控制阀门的启停以及变频器的频率，对进水量实现精确控制。从无到有，改变的不仅仅是管理方式，还极大降低了企业的生产经营成本，提高了客户的用水体验。

牛尾岭泵站改造前

牛尾岭泵站改造后

新时代的春风卷起千层海浪，北投环保水务集团将不断推进智慧水务创新，让智慧管理、优质服务、高质量发展成为公司的代名词，为进一步推动北海市向海经济发展、生态文明建设和民生福祉贡献新的“环水力量”！